En artículos anteriores he abordado el tema del soporte técnico a las TICs, de forma particular, el cuidado y mantenimiento de cada uno de los componentes de las PCs, ahora veremos esta temática de una forma más global como el Sistema de Soporte Técnico a las TICs, centrándome en el capital humano como su eje fundamental, su capacitación, sus competencias laborales y los aspectos básicos que pudieran contribuir a que este técnico o especialista de soporte técnico sea cada vez mejor en su profesión. No está de más recordar que hablaremos de hardware fundamentalmente como es el perfil del blog.
Abordaremos las temáticas siguientes:
- Carácter estratégico de las TICs, la industria a nivel mundial y la importancia del servicio técnico para las empresas suministradoras de tecnologías.
- Normas, estándares, marcos de referencia en el ámbito de las TICs, Norma ISO / IEC 20000.
- Capital humano de las TICs, la clave para el éxito.
- ¿Cómo capacitarse y mantenerse actualizado?, Certificaciones CompTIA A+.
- Aplicaciones que todo técnico en soporte a las TICs debe dominar y tener a mano.
Para ver el documento completo: http://infojav.cubava.cu/files/2019/06/Soporte-Técnico-a-las-TICs-preparado-para-el-presente-y-futuro.pdf
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